Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của vnn.vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnn.vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
vnn.vn Quy định tài khoản và điều khoản của vnn.vn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, quy định giao dịch hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của vnn.vn sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu làm rõ quy định cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở phần hỗ trợ ngay trong trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại — không cần chuyển sang thiết bị khác để đặt câu hỏi về điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong quy định là hai cam kết chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới đây là cách vnn.vn xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính khi thực hiện giao dịch hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào, nhưng điều đó sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin vẫn được giữ trong thời gian bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của vnn.vn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vnn.vn và đang truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều bị ràng buộc bởi quy định thanh toán hiện hành. Tài khoản ví phải trùng tên với tài khoản vnn.vn để giao dịch được xác nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã đóng.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ tình trạng và cung cấp tài liệu xác minh cần thiết.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang ở.