Điều Khoản Sử Dụng
Nền Tảng vnn.vn

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa vnn.vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền vnnvn.app và các tên miền con liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản này có hiệu lực, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do vnn.vn cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, lô đề miền Bắc, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng phụ trợ như nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của vnn.vn.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư trong hệ thống vnn.vn.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản vnn.vn của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền được vnn.vn cộng vào tài khoản người dùng theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.

1.2 Phạm Vi Địa Lý

Dịch vụ vnn.vn được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại địa phương họ sinh sống. vnn.vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ vnn.vn chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Bất kỳ người dưới 18 tuổi nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ — dù trực tiếp hay thông qua tài khoản của người khác — đều vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này. vnn.vn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu không thể xác minh.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản vnn.vn, Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch. Thông tin gian dối hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và từ chối rút tiền.

2.3 Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản vnn.vn. Điều này được xác định dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng và phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc lạm dụng bất kỳ khuyến mãi nào sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản vnn.vn của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. vnn.vn khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản sau:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng nhập lần đầu vào vnn.vn
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vnn.vn
• Đăng xuất khỏi tài khoản vnn.vn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị không phải của mình
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản vnn.vn

3.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)

vnn.vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ. Tài liệu yêu cầu thông thường bao gồm ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie kèm CMND/CCCD. Quá trình xác minh hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4.1 Nạp Tiền

vnn.vn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số dư thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. vnn.vn không thu phí nạp tiền.

4.2 Rút Tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính và không quá 60 phút vào các giờ khác. Tất cả lệnh rút tiền đều được xử lý về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký trong hồ sơ vnn.vn — vnn.vn không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.

• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút
• vnn.vn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút lớn
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, lệnh rút có thể bị tạm giữ để điều tra thêm

4.3 Tiền Tệ

Tất cả giao dịch tại vnn.vn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). vnn.vn không hỗ trợ giao dịch bằng tiền tệ nước ngoài hay tiền kỹ thuật số (cryptocurrency). Mọi số tiền hiển thị trên giao diện vnn.vn đều là VNĐ, sử dụng định dạng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm game nào tại vnn.vn — bao gồm casino live, nổ hũ, lô đề miền Bắc, đá gà hoặc cá cược thể thao — người dùng đồng ý tuân theo các quy tắc chung sau đây cùng với luật chơi cụ thể của từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp từ phía vnn.vn
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, vnn.vn có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền vào tài khoản người chơi
• Lợi nhuận từ cược có giá trị cược bằng 0 VNĐ (free bet) sẽ không được tính vào số dư có thể rút
• vnn.vn có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sản phẩm và điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước

5.1 Lỗi Kỹ Thuật & Trường Hợp Tranh Chấp

Trong trường hợp có lỗi hiển thị kết quả, lỗi thanh toán không đúng hoặc bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của game, vnn.vn có quyền điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng. Mọi khoản tiền được cộng do lỗi hệ thống sẽ được thu hồi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ thông báo ngay cho vnn.vn và không sử dụng lỗi đó để thu lợi — hành vi khai thác lỗi hệ thống sẽ bị xử lý như gian lận.

vnn.vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn cược hàng tuần, vòng quay miễn phí và giải đấu hàng tháng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của vnn.vn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng số tiền cần đặt cược. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với hệ số x20 nghĩa là người dùng cần đặt tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng đó.

• Chỉ các cược đặt bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) mới được tính vào yêu cầu vòng cược của một số chương trình — chi tiết xem tại điều khoản khuyến mãi cụ thể
• Một số game có thể đóng góp ít hơn 100% vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slot đóng góp 100%, baccarat đóng góp 10%)
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thông thường 7–30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản
• vnn.vn có quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng liên quan nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi

Người dùng vnn.vn tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu xác minh giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản vnn.vn để rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào
• Hack và can thiệp kỹ thuật: Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, sử dụng bot, script tự động hoặc phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả game vnn.vn
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng danh tính người khác hoặc bất kỳ thủ thuật nào để nhận khuyến mãi nhiều lần
• Cấu kết người chơi: Thỏa thuận với người chơi khác để tác động đến kết quả game, đặc biệt trong các bàn poker hoặc game đối kháng
• Quấy rối: Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong hệ thống vnn.vn

vnn.vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc phải luôn là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng vnn.vn cung cấp đầy đủ các công cụ để người dùng kiểm soát thói quen của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản vnn.vn
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động ngăn đặt cược thêm khi đạt giới hạn
• Tự nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm thời khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có không gian nghỉ ngơi
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại hoàn toàn — đội ngũ vnn.vn sẽ hỗ trợ thực hiện trong vòng 24 giờ

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vnn.vn qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ hỗ trợ trên. Tất cả dịch vụ vnn.vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

vnn.vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách vnn.vn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật của vnn.vn.

• vnn.vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ

Dịch vụ vnn.vn được cung cấp theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is). vnn.vn không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vnn.vn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

• vnn.vn không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — kết quả game mang tính ngẫu nhiên và người dùng tự chịu rủi ro
• vnn.vn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng quốc gia, quyết định cơ quan nhà nước), vnn.vn được miễn trách nhiệm đối với việc dịch vụ bị gián đoạn

vnn.vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc không thể xác minh danh tính
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7
• Không sử dụng tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản vnn.vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực có trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hay giao dịch tại vnn.vn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ theo các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

• Live Chat: Trực tiếp trong giao diện tài khoản vnn.vn — phản hồi trong vài phút, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] — dành cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm
• Khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề