Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chính Sách Bảo Mật này quy định cách thức vnn.vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền vnnvn.app và các tên miền liên quan. Chính sách này được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.

Bằng cách sử dụng dịch vụ vnn.vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ để đóng tài khoản nếu đã đăng ký.

vnn.vn thu thập nhiều loại dữ liệu cá nhân khác nhau để có thể cung cấp dịch vụ một cách an toàn, hiệu quả và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ cư trú
• Thông tin xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi và câu trả lời bảo mật
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)

2.2 Tài Liệu Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ cả người dùng lẫn nền tảng, vnn.vn có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD để xác minh khuôn mặt
• Hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (nếu cần thiết)

2.3 Dữ Liệu Giao Dịch & Hoạt Động

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền tại vnn.vn, bao gồm số tiền, thời gian và phương thức thanh toán
• Lịch sử cá cược: loại game, số tiền đặt cược, kết quả, thời gian đặt cược
• Lịch sử nhận khuyến mãi và tiến độ hoàn thành điều kiện vòng cược
• Thông tin liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng (nội dung trò chuyện, email, thời gian liên hệ)

2.4 Dữ Liệu Kỹ Thuật & Thiết Bị

• Địa chỉ IP, loại thiết bị (máy tính, điện thoại), hệ điều hành, trình duyệt
• Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP hoặc GPS nếu người dùng cho phép)
• Cookie và dữ liệu theo dõi hành vi người dùng trên trang web vnn.vn
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên, trang đã xem, tương tác với giao diện

vnn.vn chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng và cần thiết dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào nằm ngoài phạm vi được liệt kê mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3.1 Cung Cấp & Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại vnn.vn
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi số dư trong hệ thống
• Cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử chơi
• Ghi nhận và thanh toán thắng/thua từ hoạt động cá cược tại vnn.vn
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại

3.2 Xác Minh Danh Tính & Bảo Mật

• Xác minh độ tuổi (đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng vnn.vn)
• Xác minh danh tính người dùng để tuân thủ quy định KYC và chống rửa tiền
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản giả mạo, lạm dụng khuyến mãi
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và hoạt động đáng ngờ

3.3 Tuân Thủ Pháp Luật & Quy Định

• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật về chống rửa tiền
• Báo cáo hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chức năng khi cần thiết

3.4 Marketing & Truyền Thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi mới tại vnn.vn (nếu bạn đồng ý nhận)
• Gửi newsletter và tin tức liên quan đến hoạt động của vnn.vn
• Hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích cá nhân (có thể từ chối trong cài đặt)

Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản vnn.vn của mình.

3.5 Cải Thiện & Phát Triển Dịch Vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm vnn.vn
• Nghiên cứu xu hướng game và sở thích của người chơi Việt Nam
• Phát triển tính năng mới dựa trên nhu cầu thực tế của người dùng
• Kiểm tra và nâng cao hiệu suất hệ thống, tốc độ tải trang

vnn.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật và thường xuyên đánh giá, cập nhật hệ thống để đối phó với các mối đe dọa mới.

4.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vnn.vn được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL chuẩn ngân hàng
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục và cảnh báo về các hoạt động bất thường hoặc tấn công mạng
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu định kỳ hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm để phòng tránh mất mát

4.2 Biện Pháp Tổ Chức & Quản Lý

• Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp lý mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân
• Tất cả nhân viên vnn.vn đều ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu
• Hệ thống ghi log chi tiết mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm để kiểm tra và truy vấn
• Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro bởi đội ngũ chuyên gia

4.3 Thời Gian Lưu Trữ

vnn.vn lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu (lịch sử giao dịch, KYC) được lưu giữ thêm 5–7 năm theo quy định chống rửa tiền
• Dữ liệu không cần thiết: Sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa ngay khi không còn mục đích sử dụng hợp lý

vnn.vn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác hoặc tổ chức bên ngoài:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, vnn.vn sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba (ví điện tử, cổng thanh toán ngân hàng). Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch (tên, số tài khoản, số tiền) và yêu cầu các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Nhà Cung Cấp Game & Nội Dung

Một số game tại vnn.vn được cung cấp bởi nhà phát triển bên thứ ba (live casino, slot game). Trong trường hợp này, thông tin cơ bản như ID người chơi và lịch sử cược có thể được chia sẻ để vận hành game. Các đối tác này cũng phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với vnn.vn.

5.3 Cơ Quan Nhà Nước Có Thẩm Quyền

vnn.vn có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc khi cần thiết để:

• Tuân thủ lệnh tòa án, trát đòi hoặc quy trình pháp lý bắt buộc
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của vnn.vn, người dùng hoặc cộng đồng
• Điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng

5.4 Đối Tác Phân Tích & Marketing

vnn.vn có thể sử dụng dịch vụ phân tích web (như Google Analytics) và nền tảng quảng cáo để hiểu hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ. Các công cụ này thu thập dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa giả danh và không thể xác định trực tiếp danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối theo dõi bằng cách điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

5.5 Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp vnn.vn bị sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.

vnn.vn sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập vnn.vn.

6.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản). Bạn không thể từ chối loại cookie này nếu muốn sử dụng vnn.vn.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi đo lường cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên mỗi trang) để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi khi bạn quay lại vnn.vn.
• Cookie marketing: Theo dõi hoạt động trên nhiều trang web để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt.

6.2 Quản Lý Cookie

Hầu hết trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie hiện tại, chặn tất cả cookie hoặc nhận cảnh báo trước khi cookie được lưu. Tuy nhiên, việc chặn hoặc xóa cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của vnn.vn.

Để tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại vnn.vn. Chúng tôi cam kết tôn trọng và đáp ứng các quyền sau đây một cách nhanh chóng và minh bạch:

7.1 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà vnn.vn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2 Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu vnn.vn cập nhật hoặc sửa đổi. Một số thông tin cơ bản có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

7.3 Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống vnn.vn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu). Lưu ý rằng vnn.vn có thể giữ lại một số dữ liệu nếu có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu (ví dụ: hồ sơ giao dịch phải lưu giữ 5 năm theo quy định chống rửa tiền).

7.4 Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu vnn.vn tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp (ví dụ: đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, hoặc phản đối việc xử lý).

7.5 Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho vnn.vn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy, đồng thời có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu đó cho một tổ chức khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

7.6 Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu từ chối, vnn.vn sẽ ngừng gửi email quảng cáo và thông báo khuyến mãi đến bạn.

7.7 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vnn.vn qua email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN". Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền riêng tư.

vnn.vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy trình kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vnn.vn trong ít nhất 14 ngày
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn)
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vnn.vn sau khi chính sách có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Ngày cập nhật gần nhất: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách vnn.vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ chính thức: [email protected]
• Live Chat: Truy cập vào tài khoản vnn.vn của bạn và sử dụng tính năng chat trực tuyến — phản hồi trong vài phút, hoạt động 24/7
• Khiếu nại chính thức về bảo mật: Gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI BẢO MẬT" kèm mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng (nếu có)

Đội ngũ vnn.vn cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp, chúng tôi sẽ cung cấp timeline cụ thể và cập nhật định kỳ cho bạn về tiến độ giải quyết.